A chi è rivolto
A tutta la cittadinanza
Descrizione
La Carta della qualità dei servizi è predisposta ed emanata dai soggetti gestori di servizi pubblici locali, il cui obbligo (legge 244/07) è di redigerla “(…) in conformità ad intese con le associazioni di tutela dei consumatori e con le associazioni imprenditoriali interessate” secondo standard di qualità relativi alle prestazioni erogate, alle modalità di accesso alle informazioni, il tutto sotto la diretta responsabilità del Comune.
Tale Carta, inoltre, viene redatta in conformità alle indicazioni di ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), che, con deliberazione 15/2022, ha adottato il Testo Unico per la regolazione della qualità e per il controllo in materia di gestione dei rifiuti urbani (TQRIF), vigilando sulle modalità di erogazione del servizio e sulla diffusione e trasparenza delle condizioni di svolgimento degli stessi servizi a beneficio dell’utenza.
Come fare
Scaricare il file della Carta della Qualità del Servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani in allegato
Cosa serve
La Carta della Qualità del Servizi integrato di gestione dei rifiuti urbani serve a garantire chiarezza e trasparenza nel rapporto tra utenti e il Comune
Cosa si ottiene
Uno strumento che permette la conoscenza da parte dei cittadini e delle imprese dei servizi garantiti dal Comune e delle regole di relazione tra utenti e gestore del servizio dei rifiuti urbani, nonchè dei servizi relativi alla corresponsione della TARI
Tempi e scadenze
Nessuno
Quanto costa
Nessuno
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