L'URP riceve e gestisce le segnalazioni inviate dai cittadini e si occupa del ricevimento dell’utenza, indirizzandola agli uffici di riferimento; coordina il personale di reception e dei servizi di sede.
Il Software Pronto Urp è composto di una parte web o frontoffice e dall’App mobile, riservate ai cittadini, che permettono in maniera integrata e complementare, l’invio delle segnalazioni da smartphone e da computer, allegando uno o più foto o documenti.
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